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      再奪冠!九牧榮獲2018家居行業服務典范

      2018-03-14 09:49:13 瀏覽量:5765

      3月13日,2018家居服務調查報告新聞發布會暨家居O2O服務榜樣頒獎儀式在廣州舉行。在近200家知名家居品牌中,九牧廚衛憑借線上線下高水平的服務質量,以92分的綜合得分,榮登2018衛浴品牌服務榜首!

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      據了解,2011年到2018年,315服務調查已持續8年,每年為消費者提供權威、客觀的家居服務調查及榜單。

      今年,315調查小組拉開了長達3個月的調查戰線,調查覆蓋家具、櫥柜、衣柜、床墊、瓷磚、衛浴、門窗、涂料、地板在內的9大家居行業品類,對近200家知名家居企業的線上線下服務能力及O2O打通情況進行一場大檢閱。

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      在消費者、業界、媒體等多方肯定下,九牧廚衛品牌服務榜樣的稱號可謂是當之無愧!

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      九牧獲得2018衛浴品牌服務調查綜合得分第1名

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      九牧獲得2018衛浴品牌門店服務總分第1名

      在衛浴產品的選購過程中,服務的優劣直接影響著消費者的購買體驗。作為中國廚衛行業的領導品牌,九牧不僅在產品上精益求精,在服務領域,九牧也不斷創新開拓,引領衛浴服務創新先河。行業率先開創“一站式管家服務”的服務標準,多次榮膺“全國售后服務十佳單位”稱號,并在“家居企業售后服務調查”中連續多年獲得行業第一。

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      截止目前,九牧的一站式管家服務體系,已實現“360度全方位、24小時全天候”的服務標準,為消費者提供了全方位、全透明的售前、售中、售后服務,大大提升了消費者的體驗感。

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      今年春節期間,九牧連續第三年發起“春節不打烊”活動,全國共有2050家九牧授權服務網點參與其中,用堅守崗位換來用戶的安心過年。

      為了保障全國消費者過年期間第一時間享受到九牧的優質服務,各網點的服務人員在為當地用戶排憂解難的同時,還提供跨地區服務,以備及時解決“外地”用戶的不時之需。

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      28年以來,九牧迅猛發展的同時,從來不忘堅持雕琢服務。未來,九牧將繼續踐行“一站式管家服務”承諾,提供一站式消費體驗:體驗、測量、設計、配送、安裝、保養服務。打造客戶口碑營銷,在服務版塊繼續開拓創新,以更具競爭力的優質服務,解決消費者的后顧之憂,以更具創新性的服務模式,引領中國廚衛行業的服務升級!


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