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      行業唯一!九牧入選服務型制造示范企業

      2017-11-06 10:38:51 瀏覽量:3512

      近日,九牧成功入選福建省服務型制造示范企業名單,獲專項補貼資金500000元,并獲申報國家級服務型制造示范企業資格。這是繼9月份九牧連續三屆蟬聯“全國售后服務十佳單位”稱號后的又一殊榮,也是九牧從生產型制造向服務型制造成功轉型的真實寫照。

      服務型制造是制造業轉型升級的必由之路,國家“十三五”規劃提出推動制造業由生產型向生產服務型轉變,引導制造企業延伸服務鏈條、促進服務增值。

      作為中國智能廚衛領導者,九牧積極響應國家“制造轉型”戰略,將制造與服務融合發展,創新優化生產組織形式、運營管理方式和商業發展模式,不斷增加服務要素中投入和產出的比重,向“制造+服務”轉型轉變。

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      隨著生活水平的提高,消費者對衛浴產品的服務需求也日益提升。為滿足用戶對個性化、定制化服務需求,打造智能化的服務制造體系,九牧成立了行業首家一站式管家服務,為客戶提供售前、售中、售后全過程的無縫服務。

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      九牧一站式管家服務除了搭建行業首個客戶服務系統,還在行業首推大件免費包安裝,對每個服務工單進行閉環管理,全面提升用戶體驗;實現全國服務區域100%覆蓋,先后實施“按約上門”、“3·15溫暖服務月”、“春節服務不打烊”等舉措,為客戶提供貼身管家式的滿意服務,促成行業服務標準的提升。

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      作為一個有溫度、有責任感的民族品牌,九牧一直在思考如何為消費者提供更好的服務。以“春節服務不打烊”為例,春節期間,各行各業都進入休假狀態,產品售后服務成為一大難題,九牧在2015年春節期間率先推出“春節服務不烊”主題活動。

      三年來,全國2000多家服務網點,近萬名九牧服務人員在春節期間堅守崗位,為用戶提供咨詢、安裝、保養等多項上門服務,用貼心服務溫暖每一座城市,讓消費者團團圓圓過個安心年,這項暖心服務贏得了廣大消費者的點贊與認可。

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      未來,九牧將繼續以追求客戶100%滿意為目標,為消費者提供一站式管家服務,打造服務行業最具影響力品牌,建設成為生活社會化增值服務平臺,深化落實服務型制造,充分發揮企業的示范領導作用,推動行業內的制造和服務融合發展,實現商業模式和業態的創新,提高服務型制造整體行業發展水平。

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